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2012年心理咨询师考试基础心理学笔记:市场调研项目的确立

时间:2012-01-24 18:07来源:未知 作者:HelloHi心理网 点击:
2012年心理咨询师考试基础心理学笔记:市场调研项目的确立
标签:福建心理健康 心理咨询 心理咨询师 心理咨询师考试

======第一章市场调研项目的确立======

 


  一、市场调研就是系统地、客观地收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据,用以帮助管理人员制定有效的市场营销战略或策略。
  “系统地”,就是要对调查进行周密的计划和思考,并且有条理地组织实施调研工作。
  “客观地”,就是调研人员必须是公正的和中立的,对所有的信息资料均应保持客观的态度,对发现的结果也应保持坦诚的、公正的态度,避免主观和偏见。

 


  二、市场调研的类型
  根据市场调研的原则目标可以划分为:探索性研究、预测性研究、描述性研究和因果关系研究。
  ⒈探索性研究:是企业对市场中可能遇到的问题一无所知,或对市场研究的问题或范围还不甚明确时,可采用探索性的调查研究。它的主要作用是探索市场,发现市场;另一个作用是发现问题,查明问题产生的原因,找出问题的关键,为进一步深入研究打下基础。`如新产品上市;
  ⒉预测性研究:与探索性研究很类似,也要通过搜集一些历史性资料和间接资料,或请教专家、内行,或参照类似问题的实际例子来进行研究。所不同的是需要作一些定量的预测计算;
  ⒊描述性研究:是对研究的问题作如实的反映和具体的回答;
  ⒋因果关系研究:主要目的是要弄清楚原因和结果之间的数量关系。

 


  三、市场调研的内容:⒈市场环境调查:外部不可控因素,环境因素;⒉市场营销调查:内部条件的调查,可控

 


  四、市场调研方案的策划:要根据调研的目标和内容,画个“总图”。
  ⒈确认调查项目
  第一手资料又称原始资料,是专门为正在研究的问题去设计调查问卷而收集来的。很费时、费力、费钱,但一般准确对路,信息的可用性强。
  第二手资料往往不是专门为解决手头的问题而收集的,经济、省时,却可能不很对路。
  应考虑的内容有:⑴调查项目的选择分析;⑵假说的设定与调查项目的关系;⑶调查目标与调查项目的关系;⑷对调查项目重要程度的分析。
  ⒉确认资料搜集方法;

⒊经费计划;

⒋调查计划。
  市场调查的基本步骤
  ⒈确立调查目的阶段:⑴分析问题所在及问题焦点⑵调查问题的明确化⑶确立调查目的⑷设定调查假定
  ⒉调查前准备阶段:⑴决定调查方法⑵设计调查问卷⑶设计抽样计划⑷训练访问员⑸试调查
  ⒊实地调查阶段:⑴排列日程⑵控制进度⑶维护调查质量
  ⒋综合分析阶段:⑴资料整理及统计⑵资料统计分析⑶解释资料间相互关系 来源:考试大
  ⒌提出报告与追踪阶段:⑴提出结论与建议⑵口头报告⑶报告实施状况追踪及问题解析

 

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